Tarkoitus

Tämän valituksien käsittelymenetelmän tarkoitus on antaa asiakkaillemme lisätietoja siitä, kuinka he voivat ottaa meihin yhteyttä, jos heillä on valitettavaa tarjoamistamme palveluista. Menettely selittää, kuinka käsittelemme valituksia, ja mitä vaihtoehtoja on tarjolla, jos asiakkaamme eivät ole tyytyväisiä päätöksiimme koskien heidän valitustaan.

TOIMINTAOHJEEN TARKOITUS ON ANTAA LISÄTIETOJA SEURAAVISTA ASIOISTA:

1. Kuinka sivustoon Pikakasino otetaan yhteyttä

2. Miten valitus tehdään

3. Miten käsittelemme valituksesi

KUINKA OTTAA YHTEYTTÄ SIVUSTOON PIKAKASINO

Aukioloajat:

Pikakasinon asiakaspalvelu on avoinna vuoden jokaisena päivänä klo 9-01.

Yhteydenpitokanavat:

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

1. Käyttämällä “Live Chat” toimintoamme osoitteessa www.pikakasino.com.

2. Sähköpostitse: [email protected].

MITEN TEHDÄ VALITUS

Jos sinulla on valitus, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Asiakaspalvelumme vastaa valitukseesi niin nopeasti kuin mahdollista ja käyttää parhaita mahdollisia menetelmiä valituksen selvittämiseksi pikimmiten. Valituksen lopputulos on ilmoitettava 10 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, tietyissä tapauksissa aikaa voidaan jatkaa vielä kymmenellä päivällä.

PUOLUEETON TUOMIO

Jos et ole tyytyväinen valituksesi lopputulokseen, tai jos ratkaisua ei anneta edellä mainitussa määräajassa, voit saattaa riita-asian riippumattoman ratkaisun saamiseksi vaihtoehtoiselle riidanratkaisijallemme (ADR),eCOGRA Limitedille, täyttämällä eCOGRA Dispute Form -lomakkeen, joka on saatavilla tämän linkin kautta:ADR For Online Gambling | eCOGRA Complaints. Mikäli sinulla ilmenee ongelmia verkkolomakkeen kanssa, ota yhteyttä: [email protected].

Osallistuminen ADR-menettelyyn on maksutonta eikä se vaikuta oikeuteesi käyttää muita oikeussuojakeinoja.